Сколы на внешней стороне покрытия сковороды

Вопрос:

Купила в интернет-магазине итальянскую сковороду с керамическим покрытием фирмы Монета. Внешняя ее поверхность покрыта черной эмалью. Через неделю пользования сковородой (у меня газовая плита) на внешней стороне сковороды по всему диаметру образовались сколы эмали. При обращении в интернет-магазин о замене сковороды ввиду ее видимого дефекта директор отказалалсь принять сковороду, обвинив меня в неправильном пользовании. Но я просто дышу над этой сковородкой - мою тряпочкой с хозяйственным мылом, готовлю на медленном огне, но с каждым новым пользованием сковородой, сколов образуется все больше и больше. Как доказать, что это не моя вина, и может ли газ так отрицательно влиять на эмалированную поверхность сковороды?

Ирина, Москва

Ответ:
Ирина, сковороды всех линий торговой марки Moneta пригодны для использования на газовой плите и даже сильное нагревание изделия не может быть причиной появления сколов внешнем покрытии. Обычно сколы на эмали возникают из-за механических воздействий - ударов (в том числе и если стучать ложкой по краю), падений. Если в Вашем случае ничего подобного не было, можно обратиться в отдел по защите прав потребитей с жалобой на действия Интернет-магазина и заказать потребительскую экспертизу для определения возможного заводского дефекта. Параллельно можно попробовать написать производителю (контакты можно посмотреть на сайте http://www.moneta.it) о том, что произошло с вашей сковородой (возможно, ваш случай не единственный и это сильно облегчит обмен сковороды).

p.s. Гарантия производителя на посуду Moneta c керамическим покрытием - 5 лет.