Посуда из нержавеющей стали
Вопрос:
Здравствуйте. Вопрос по посуде Rondell Erste. Очень понравился функционал этих кастрюль (слив, фиксация крышки). Но в описании указано, что их нельзя мыть в посудомоечной машине. Почему? Что будет, если все-таки нарушить это условие? Есть ли альтернатива таким кастрюлям, которые можно мыть в ПММ?
Дарья, Лесной
Ответ:
Ручки посуды Rondell Erste имеют напыление soft-touch, которое может повредиться при мытье в посудомоечной машине. Плюс в ручках есть металлические детали, с которыми тоже может что-нибудь случится при взаимодействии с агрессивными моющими средствами.
Альтернатив с таким продуманным функционалом в этой ценовой категории нет, из вариантов подороже можно рекомендовать Tescoma ULTIMA.
Вопрос:
Добрый день! Хочу купить кастрюли фирмы Berghoff серии Moon. Что вы скажите про эту посуду в целом, и про эту серию в частности? Марка бельгийская, но слышала, что производство Китай, хотя она не дешевая.
Марина, Москва
Ответ:
Компания Berghoff начинала с того, что поставляла недорогую посуду из Китая на рынки стран Восточной Европы. Название марки было выбрано таким образом, чтобы создавать ассоциацию с немецким качеством. В 90-х и 00-х было модно именовать китайскую посуду звучащими по-немецки названиями: Bergner, Kaierhoff, Mayer&Boch, Rondell и т.д., название Berghoff из этой же серии.
В последние годы Berghoff изменила стратегию, сделала акцент на качество, дизайн (марка получает много различных международных наград) и сегодня довольно успешно работает на европейском рынке в среднем и премиальном сегменте. Серия посуды из нержавеющей стали Moon - это средний уровень, практичные кастрюли без каких-то особых недостатков. Если нравится, вполне можно приобрести.
Вопрос:
Здравствуйте!
На Вашем сайте рекламируется посуда Rondell. Хочу Вам рассказать о том, кок они работают с рекламациями потребителей.
Ранее 27.12.2016 я оформил заказ на посуду Rondell в магазине rondell-mag.ru. 20.01.2017 я получил свой заказ № 122521.
При распаковке был замечены два дефекта на сотейнике Rondell Marengo 26 см RDA-583. Фото и видео распаковки можно смотреть здесь. https://yadi.sk/d/Qnta7B1Q3A2qHV
1. На фотографиях виден дефект в виде изгиба стенки сотейника в месте присоединения ручки.
Изгиб (вмятина) ощущается наощупь.
2. Второй дефект - вмятина находится на дне сотейника в месте перехода от дна к стенке. Вмятина ощущается наощупь как бугорок на дне сотейника. Вмятина заметна на видео распаковки на 1 мин. 41сек.
На сайте http://www.rondell.ru/about-rondell/warranty/ написано:
Гарантия на посуду Rondell действительна с момента приобретения и распространяется на производственные дефекты: сколы, вмятины, трещины и прочее.
Я написал письмо с претензией в магазин http://rondell-mag.ru/ Мне перезвонили и сообщили, что брак действительно есть, но заменить сотейник отказались. Предложили мне 15 процентов скидки на следующую покупку.
Я их предупредил, что не согласен с таким решением проблемы, и что буду обращаться на фирменный сайт.
Я считаю этот брак гарантийным случаем.
ОТВЕТ с сайта http://rondell.ru/
"Добрый день, Алексей!
Согласно условиям предоставляемой гарантией, указанным в фирменном гарантийном талоне:
Гарантия предоставляется только в случае соблюдения рекомендаций по применению посуды, уходу за ней и не распространяется на повреждения, которые являются следствием: • перегрева,
• падения,
• сознательной поломки,
• использования в коммерческих целях. Гарантийным случаем не считаются естественные изменения, появившиеся во внешнем виде посуды в процессе эксплуатации: • царапины, потертости и прочие внешние и внутренние повреждения механического типа,
• золотистые или голубоватые пятна, появляющиеся в результате перегрева или приготовления определенных продуктов (такие цветовые изменения характерны для нержавеющей стали, неопасны для здоровья и не влияют на функциональность изделия), • точки извести и т.д.
С уважением, Отдел сервиса, Александр"
В ответе они пишут про негарантийные случаи при использовании посуды, а я её не использовал, а только распаковал и обнаружил брак.
Я ещё 2 раза писал на фирменный сайт с просьбой дать мне письменный отказ от гарантийной замены с указанием причины, но больше я от них писем не получал. Полное игнорирование.
Прошу прощения, если обратился к Вам не по теме, но сервис и гарантия у компании Rondell не на высоте.
Заранее спасибо за ответ!
С уважением,
Алексей, Севастополь
Ответ:
Спасибо за отзыв, специалист Rondell здесь не прав. В принципе, можно пожаловаться в Роспотребнадзор - http://azbuka.consultant.ru/cons_doc_PBI_200222/.
Вопрос:
Добрый день! Хочу преобрести набор кастрюль немецкой фирмы...Выбираю между ROSLE SILENCE и WMF FUNCTION. Что посоветуете?
Юлия, Санкт-Петербург
Ответ:
WMF Function 4 и Rösle Silence достаточно похожие по добротности и характеристикам линии. Function 4, пожалуй, немного более функциональна за счет более сложной конструкции крышки и корпуса, у ROSLE есть возможность дополнить набор термометром для контроля температуры готовки, который не будет лишним при томлении.
Вопрос:
Каков срок службы кастрюль LaraCook? Через 2месяца появилась трещина от ободка сверху длиной 1,5см и шириной 1мм
Вера
Ответ:
Трещина в корпусе кастрюли - это производственный дефект. В соответствии со статьей 18 "Закона о защите прав потребителей" изделие можно вернуть в магазин или организации, уполномоченной принимать претензии (обычно это импортер).
Вопрос:
Добрый день! Хочу купить молоковарку (с двойными дном и стенками), но не китайскую. Подскажите, пожалуйста, на какие марки стоит обратить внимание.
Анастасия, Москва
Ответ:
Если именно с двойными стенками, то можно рекомендовать молоковарку-водяную баню De Buyer - http://www.debuyer.com/en/products/bain-marie-cooker.
Вопрос:
Посуда каких марок имеет трехслойное не только дно, но и стены (я имею ввиду кастрюли)? Знаю только Lagostina Accademia и Woll concept pro . Кстати, у такой посуды всегда будут нагреваться ручки? И второй вопрос, на какие российские марки достойного качества обратить внимание (кастрюли и сковороды )?
Заранее благодарю
Наталия, Москва
Ответ:
Из премиальных линий посуды из трехслойного материала, которая представлена на нашем рынке, можно назвать Silampos Onion, Le Creuset 3ply, Eva Solo Gravity, в среднем сегменте есть новая линейка Rondel Rain Drops, у ИКЕА есть линейка СЭНСУЭЛЛ.
Ручки у трехслойной посуды от корпуса сильно не нагреваются, только если пламя выходит за диаметр дна посуды.
Российских марок посуды из нержавеющей стали у нас всего две - Amet и Гурман, их продукцию можно рекомендовать, она отличается хорошим соотношением цены-качества. По сковородам выбор достаточно большой, из марок можно назвать Vari, Scovo, Нева металл посуда, Kukmara - у всех у них есть в ассортименте достойные сковороды с толстым дном и износоустойчивым антипригарным покрытием по вполне адекватным ценам.
Вопрос:
Добрый день, стал выбор между Набор Кастрюль TEFAL Duetto, STEAMA KORKMAZ, PERLA KORKMAZ. Знаю, что Тефаль-это Китай среднего класса, но не самый плохой вариант. По KORKMAZ мало инфы в нэте и раньше не было этого производителя на слуху в отличие от Тефаля. Что посоветуете?
Лили Кременчуг
Ответ:
Из озвученных вариантов самый интересный - KORKMAZ Steama. Функциональность у этой линии аналогична TEFAL Duetto, а по характеристикам она лучше. KORKMAZ - турецкий производитель, уровень качества вполне европейский.
Вопрос:
Здравствуйте! При выборе посуды остановилась на двух марках: французская, как основатель индукционной технологии, De Buyer Affiniti и немецкая Fissler Original-Profi Collection и Solea. Помогите, пожалуйста, правильно сделать выбор!
Критерии:
1. индукционная плита,
2. возможность готовки в духовке,
3. возможность использования в посудомоечной машине.
Заранее благодарю.
Ольга, Москва
Ответ:
Все три коллекции подходят по всем вашим критериям. Преимущество De Buyer Affiniti - трехслойный материал с теплораспределительным слоем по всему корпусу, Fissler Solea интересна с точки зрения оригинального дизайна и дополнительных функций, Fissler Original-Profi - самый практичный вариант.
Вопрос:
Здравствуйте,
Подскажите, пож-ста, бывает ли посуда из нержавейки, в которой можно было бы хранить еду, особенно кислую? Прочитав инструкцию очень дорогой посуды из нержавейки Le Creuset (inox 18/10), увидел, что они не рекомендуют так делать.
Спасибо!
Тимур, Москва
Ответ:
В посуде из стали AISI 304 (18/10) можно хранить приготовленные продукты (в том числе и содержащие пищевые кислоты) в холодильнике без проблем два-три дня. Для более длительного хранения лучше подходит стеклянная посуда или из эмалированной стали.
