Катунь
Вопрос:
Добрый день!
Обращаемся к вам из Финляндии.
На Новый 2019 год, друзья из Санкт-Петербурга, подарили нам бак на 30 литров из нержавеющей стали, с двойным дном.
На баке стоит маркировка " Катунь".
На днях при попытке вскипятить в нем воду,дно бака выгнулось и за счет этого посуда ходила ходуном по кругу,
и вода в ней так и не вскипела.
На следующий день с бака просто отслоилось и отвалилось наружное дно.
Мы обратились к ООО "Уральская корона", нам ответили что не они производители сей чудного товара.
Что можно сделать в таком случае?
К кому можно обратиться с претензией? Где найти производителя, если никаких бумаг у нас нет на руках?
Будем рады получить ответ на интересующий нас вопрос.
Рита, Хельсинки
Ответ:
Реализацией и "производством" посуды под торговой маркой "Катунь" является компания "Универсал-Комплект" - http://universal-komplekt.ru/. Обратиться с претензией можно к ним, или в магазин, где была произведена покупка.
Вопрос:
Добрый день,стоит выбор между кастрюлями Гурман (Стекло или Профи), Tefal Intuition или Катунь (Медея, Альта,Общепит). Что посоветуете для каждодневной готовки (супы, каши, тушение)?
Сергей, Волгоград
Ответ:
По техническим характеристикам и "Гурман" будет предпочтительнее ("Профи" и "Стекло" отличаются только крышками и фурнитурой). Tefal Intuition тоже можно рассматривать, а вот "Катунь" лучше обойти стороной: бедные технические характеристики, недорогая сталь, риск получить посуду с дефектом.
Вопрос:
Весной 2017 года купила кастрюльку с надписью на внешней стороне"катунь, пользовалась ровно год, по истечении года заметила на дне кастрюли вздутия покрытия,затем появились несколько темных пятен на дне, кстати,кастрюлю всегда мыла средством Sanita крем специально для мытья нержавейки,как-то раз после мытья на дне осталось немного влаги и на утро я в этих местах увидела ржавчину! Я была в шоке! И это нержавейка?!? Нет это-развод ,нас покупателей! Люди! Не покупайте эту "катунь"- это обычная железка! Что делать с кастрюлей? Не знаю. Снаружи блестит, внутри ржавая с вздыбившимся дном!
ольга находка, приморский край
Ответ:
Спасибо за отзыв. Кастрюля "Катунь" была у нас на экспертизе - http://potrebitel.posudka.ru/node/602.
Вопрос:
Купила каструлю "Катунь (Гретта)" диаметр 20 см. объём 3.2л., смерила объём - 2.8л. Почитала отзывы, боюсь начинать пользоваться, один обман "налицо", что ещё меня может ожидать.
над штрих кодом эти данные: КТО4-Д-30, как мне быть?
Тамара Сергеевна г. Барабинск Новосибирская обл.
Ответ:
Несоответствие указанного объема реальному - повод для возврата товара (обычно магазины принимают такую продукцию без вопросов). Как и в случае другой посуды из нержавюещей стали, при эксплуатации кастрюли "Катунь" могут быть следующие проблемы: ненадежное крепление ручек, появление значительно количества дефектов полировки на внутренней поверхности, низкие эксплуатационные свойства (при варке продукты могут прилипать ко дну кастрюли; длительное время закипания воды). Также в этой посуде не стоит хранить приготовленную пищу в течение длительного периода времени.
Вопрос:
Не вопрос, скорее возмущение и обида за нашего производителя. Купила кастрюлю марки Катунь, у которой после месяца использования тоже отвалилась ручка, хотя никаких ударов не было. Даже не думала, что такое может быть, хотя стоимость кастрюли 1320 рублей. Вот и покупай наше российское...
Ольга, Тула
Ответ:
"Катунь" вряд ли производится в России, это дешевая китайская посуда, изготавливается из материалов невысокого, мягко говоря, качества. Катунь была у нас на экспертизе - качество ужасное. Но марка "Катунь" российская, владелец - компания "Универсал Комплект" (http://universal-komplekt.ru), случай у вас гарантийный, и вы вправе обратиться в магазин или напрямую к владельцу марки за обменом или возвратом денег.
Вопрос:
Добрый день! кастрюльку Катунь мне подарила свекровь. убеждает что купила её и подарила нам в тот же день, что исключает рассохшиеся крепления. использовала кастрюлю 4-5 раз, после чего при нагревании у меня отвалилась ручка у крышки: сначала одно крепление, в след. раз, т.е. сегодня-уже второе. кастрюльке нет и пары месяцев, обидно, конечно у меня нет чека, но хотелось бы как то заменить крышку, ведь кастрюлька замечательная, а так не хочется чтобы тебе а ноги упала горячая крышка. заранее спасибо!
Дарья, Екатеринбург
Ответ:
У вас, судя по описанию, производственный брак. Попробуйте обратиться в магазин без чека (отсутствие чека не является преградой для возврата товара). Другой вариант - можете обратиться с данной проблемой в компанию "Универсал-Комплект", которая является владельцем торговой марки "Катунь" - http://universal-komplekt.ru.
Вопрос:
Здравствуйте!
Сегодня приобрёл набор кастрюль "Катунь" из нержавеющей стали, но как только дождался закипания воды, услышал потрескивание крышки. Оно было негромким, подобно тому, как сыплют мелкие металлические опилки, но довольно ощутимым. После этого на поверхности стекла я заметил появление маленьких трещин с внутренней стороны стекла крышки длиной 3-12 мм. Они были похожи на прочерки циркуля. Скажите, есть ли шанс вернуть деньги, если сохранился чек и упаковка, и что сказать продавцу, чтобы он не подумал невзначай, что всё это было нацарапано абразивом?
Если не затруднит, подскажите, посуду каких марок лучше выбрать для стеклокерамической плиты?
Илья, Киров
Ответ:
Очень похоже на то, что крышка выполнена из неправильно закаленного стекла, из-за чего при нагревании началось ее разрушение. Пользоваться такой посудой не нужно, крышки могут и взорваться. Такой дефект относится к производственному браку, проблем с возвратом быть не должно. В заявлении на возврат так и напишите, что при нагревании крышка начала трескаться.
Для стеклокерамических плит подходит посуда с дном из нержавеющей стали, с внешним сплошным декоративным покрытием, эмалированная посуда. Изделия с дном из непокрытого алюминия и меди могут оставлять следы. Чугунная посуда обычно не рекомендуется из-за большого веса - при неосторожном использовании можно разбить плиту. Чем ровнее дно и чем более оно совпадает с размером конфорки, тем быстрее будет нагрев и меньше потеря энергии.
Вопрос:
Здравствуйте,подскажите как определить соответствует ли кастрюля Катунь " Лира" заявленным объемам. купили через интернет кастрюлю объемом 4,2 литра. 4,2 литра это совсем под "завязку" кастрюли. интересует до какой границы кастрюли должна доходить вода (4,2 л) есть подозрение, что нам положили в коробку от нужной кастрюли кастрюлю меньшего объема (3,2л). спасибо
Татьяна
Ответ:
По ГОСТу 27002-86 "Посуда из коррозионно-стойкой стали. Общие технические условия" емкость посуды определяется заполнением ее водой с помощью мерной лабораторной посуды. Если кастрюля с крышкой, то уровень воды должен смачивать крышку, если кастрюля без крышки - воду необходимо добавлять до того, как она начнется переливаться через борт.
Вопрос:
Здравствуйте! Купила кастрюлю из нержавейки марка Катунь. Уже прочитала и поняла, что ошиблась с выбором. Вот, что мне интересно: магнит к дну пристает, а индукционная плита работать не хочет. Есть у меня кастрюля Икеа, дешевая тоже, тем не менее работает плита. В чем дело? Еще вопрос: что можете сказать о посуде из нержавейки Катюша? Что мне посоветуете выбрать?
Спасибо,
Таня, Москва
Ответ:
По вашему письму нашим экспертом по посуде из нержавеющей стали Ильей Н. Петуновым были проведены дополнительные испытания посуды "Катунь" и выяснилось, что данная посуда действительно не пригодна для использования на индукционной плите. Причина в том, что покрывающая капсула дна изготовлена из немагнитной стали (скорее всего, марки 201, из которой изготовлен корпус). Притяжение же магнита в данном случае объясняется тем, что вместо теплораспределительного слоя из алюминия в дно защита стальная пластина.
У Вас есть все основания для возврата данной продукции в магазин. С подробный анализом посуды торговой марки "Катунь" можно ознакомиться в статье "Фейкомания – 2. Доклад Ильи Петунова «Информация о товаре - реклама или мифология?» на международной выставке TABLEWARE, осень 2013".
Что касается посуды из нержавеющей стали "Катюша". "Катюша" - это российская марка посуды, производство которой размещается на разных предприятиях в России и за рубежом. Нержавеющая посуда "Катюша", скорее всего, производится в Турции. Экспертизы данной продукции не было, поэтому конкретных рекомендаций дать нельзя.
Для выбора посуды из нержавеющей стали рекомендуем пользоваться нашими статьями по экспертизе разных марок, включая рубрику "Экспертиза посуды из нержавеющей стали. Best of the best".
Интерес к качественным характеристикам посуды из нержавеющей стали - один из набирающих силу трендов потребительского поведения. С одной стороны, покупатели сталкиваются с обилием самых разных марок с красивыми названиями и часто схожим ассортиментом продукции. С другой стороны, опыт использования посуды из нержавейки далеко не всегда положителен и иногда сопровождается всякими неприятными сюрпризами. Эти два обстоятельства приводят к тому, что больше становится тех покупателей, которые стараются найти какие-то простые и понятные критерии для выбора. Наши тематические статьи, в которых анализируются ключевые параметры посуды из нержавеющей стали, ориентированы именно на то, чтобы помочь покупателям принять взвешенное решение.
